QUESTIONS FRÉQUENTES

Éthique

Chez JOLIES CULOTTES, 95% de nos collections sont en coton 100% biologique et labellisé GOTS.

Pour le reste de nos collections, nous utilisons des tissus européens : tulle, dentelle et microfibre. Ils sont tous certifiés sans résidus de produits toxiques et Oeko-tex (vous pouvez en savoir plus dans la partie "Nos certifications" juste en dessous) 

Chez JOLIES CULOTTES nous sommes certifiées GOTS & OEKO-TEX :

GOTS :

C’est le petit surnom du Global Organic Textile Standard, une certification très, très pointue qui garantit que le tissu utilisé est bien bio - et donc que votre future culotte l’est aussi. Le label prend également en compte le respect des travailleurs et de l’environnement, par exemple en encadrant strictement l’usage d’eau dans la culture du coton. Oui, ça va loin… C’est pour ça que c’est (très) bien.

OEKO-TEX :

Les tissus Oeko-tex ne sont pas forcément biologiques, mais ce label assure l’absence totale de résidus de pesticides et autres substances toxiques. Pratique, parce que QUI aimerait avoir une substance nocive si près de son intimité ? Personne. Nos tissus sont garantis Oeko-tex. Là encore, l’intégralité de chaîne est vérifiée, pour garantir un produit irréprochable d’un point de vue environnemental comme social.

Vous voulez savoir d’où viennent vos collants, votre brassière ou votre shorty ?
C’est bien normal.

Les sous-vêtements Jolies Culottes sont fabriqués près de Porto (bonne nouvelle : ils ne font pas trois fois le tour de la planète avant d’arriver dans votre tiroir).

On s’assure surtout de travailler avec usine qui a ses convictions : Les ouvrières y sont bien payées, ont des horaires encadrés et accès à une protection sociale solide.

OUI !

Notre objectif numéro 1 : que chaque femme aie confiance en elle en s'habillant le matin. Le numéro 2 ? Que ça ne se fasse jamais au détriment de la planète. Nous avons mis un place une opération de recyclage avec Gebetex. Tout est fait en France, en créant de l'emploi... Pour transformer vos culottes et toute votre lingerie en briques éco-responsables. Incroyable, mais vrai !

JOLIES CULOTTES mène des actions concrètes en faveur des femmes et de l’environnement, avec les associations Rose Up www.rose-up.fr et ADSF www.adsfasso.org

Mon compte

Pour créer un compte Jolies Culottes, rien de plus simple :
- Cliquez sur l’espace “Compte” représenté par une icône, en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu déroulant à gauche sur mobile. 
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Puis cliquer sur "mot de passe oublié ?"

Vous recevrez alors un mail vous permettant de le réinitialiser. 

Si vous souhaitez supprimer votre compte Jolies Culottes, merci de nous contacter à l’adresse hello@joliesculottes.com

Attention, veuillez noter que cette action aura pour conséquence la perte de tout votre historique de commandes.

Livraison

Nous vous livrons vos commandes dans un délai de 2-3 jours ouvrés, livrée en Lettre Suivie directement dans votre boîte aux lettres.  

Afin de suivre votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien envoyé dans votre mail de confirmation d'expédition. Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace : “Compte”. 

Afin de consulter votre historique de commandes, nous vous invitons à vous connecter à votre “Compte” . Puis vous rendre dans la catégorie "Historique des commandes". 

Retour et remboursement

Pour procéder à un échange, merci de nous renvoyer les produits à notre Showroom :

SHOWROOM JOLIES CULOTTES

16 rue du Grand Prieuré

75011 Paris

Merci de bien vouloir nous indiquer votre nom ou votre numéro de commande dans le colis. 
Pour votre 1ère commande, les échanges sont gratuits !

Pour procéder à un remboursement, rendez-vous sur notre portail de retour : https://joliesculottes.shipping-portal.com/rp/

Les produits doivent être renvoyés à notre Showroom : 

SHOWROOM JOLIES CULOTTES 

16 rue du Grand Prieuré 

75011 Paris 

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception de la demande de remboursement.
Le retour du remboursement de votre commande se fait à vos frais.

Si l’un des produits commandé présente un défaut merci de nous le renvoyer à notre Showroom afin que nous puissions procéder à un échange.

SHOWROOM JOLIES CULOTTES 

16 rue du Grand Prieuré 

75011 Paris 

Merci de bien vouloir nous indiquer votre nom ou numéro de commande dans votre colis ainsi que le motif de retour. 

Culottes Menstruelles

Si vous commencez l’expérience des culottes menstruelles Jolies Culottes x Cororo, pour éviter tout « accident », nous vous conseillons d’abord de les utiliser en complément d’une autre protection ou un jour où vous êtes tranquillement chez vous afin de quantifier leur absorption.

Avant la première utilisation et en entretien, suivez-bien nos conseils de lavage. 

Retourner et rincer à l’eau claire votre JOLIES CULOTTES
Laver à la main ou en machine
Sécher à l’air libre
Éviter les assouplissants, huiles essentielles et savons gras type « Marseille » - Pas de fer à repasser, ni de sèche linge. 

Les Jolies Culottes x Cororo peuvent absorber le flux menstruel, les pertes vaginales et les fuites urinaires, soit l’équivalent de 1 à 3 tampons selon le flux choisi et selon votre cycle.

Flux léger = 1 tampon

Flux normal = jusqu’à 2 tampons 

Flux abondant = jusqu’à 3 tampons

Nous sommes toutes différentes, et notre flux aussi. Cela peut dépendre des moments de nos vies ou bien des jours de notre cycle. Il est donc important de vous familiariser avec votre corps pour savoir quelle absorption sera la plus adaptée à vos besoins.

D’abord, si vous commencez l’expérience des culottes menstruelles Jolies Culottes x Cororo, et pour éviter tout « accident », nous vous conseillons de les utiliser en complément d’une autre protection ou un jour où vous êtes tranquillement chez vous afin de quantifier leur absorption.

Pour vous éviter de laver votre culotte chaque jour, nous vous conseillons donc de commencer avec 4 culottes menstruelles. Cela vous permettra d’évaluer vos besoins durant votre cycle et de vous adapter au mieux pour le prochain.

Ensuite, à vous la liberté !

Comme tout produit technique, l’entretien des culottes menstruelles est primordial pour assurer leur bonne efficacité et il est souvent la cause d’un dysfonctionnement.
Nous vous rappelons qu’il est déconseillé d’utiliser du savon gras (type savon de Marseille), des huiles essentielles, de l’adoucissant ou un sèche-linge car cela endommage la couche absorbante et diminue donc l’absorption de la culotte, ce qui augmente fortement les risques de fuite.

Cas n°1 : Si vous n’avez pas suivi les instructions d’entretien, votre culotte a perdu en pouvoir d’absorbation, nous vous conseillons donc de l’utiliser lorsque votre flux est moins abondant ou bien en complément d’une autre protection.

Cas n°2 : Si vous avez bien suivi les instructions d’entretien mais que vous rencontrez un problème au moment de votre première utilisation, pas de panique, cela arrive car nous sommes toutes différentes.
Nous vous conseillons de les réessayer chez vous, lors de vos deux prochains cycles, pour savoir si elles suffisent comme protection à part entière et d’adapter en fonction de ces nouveaux tests.

Nous contacter

Adresse Showroom :

SHOWROOM JOLIES CULOTTES

16 rue du Grand Prieuré

75011 Paris

Mail : hello@joliesculottes.com

Service client : Pour toutes questions concernant nos produits merci de nous contacter à l’adresse suivante : hello@joliesculottes.com 

Pour toutes questions concernant vos commandes merci de nous contacter à l’adresse suivante : hello@joliesculottes.com 

Candidature : Vous souhaitez postuler chez Jolies Culottes ? N’hésitez pas à nous envoyer vos candidatures à l’adresse suivante : hello@joliesculottes.com